Često postavljana pitanja
Često postavljeno pitanje

Koristite ovaj tekst da odgovorite na pitanja što detaljnije moguće za svoje kupce.

Šta su OEM proizvodi?

OEM (Original Equipment Manufacturer) proizvodi ili softver su uglavnom softveri punih verzija i neće funkcionisati kao nadogradnja. OEM proizvod je uvek licenciran za jedan računar, nije prenosiv i ne dolazi sa tehničkom podrškom proizvođača.

Šta su Retail Software proizvodi?

Retail Software proizvodi su isti proizvodi koje biste kupili u lokalnim prodavnicama softvera. Pakovani su za maloprodaju i obično uključuju maloprodajnu kutiju, CD-ove, uputstvo, papirni ugovor o licenci i ključ za aktivaciju. Slično OEM softveru, Retail Product je licenciran za korišćenje na samo jednom računaru.

Šta je digitalno preuzimanje?

Digitalno preuzimanje je elektronska verzija vašeg softverskog proizvoda, što vam omogućava pristup za preuzimanje i korišćenje vašeg novog softvera odmah. To znači da fizički CD ili DVD disk nije uključen u vašu kupovinu. Program za instalaciju softvera se preuzima preko cloud-based skladišta.

Da li je vaš softver legitimni?

Svi naši softverski proizvodi su 100% legitimni i autentični. Svi su pokriveni našom kompanijskom garancijom bez problema za vraćanje novca.

Kako mogu biti siguran da je moja kopija Microsoft Office legitimna?

Ohrabrujemo sve naše kupce da registruju svoju email adresu sa svojim specifičnim Microsoft Office ključem proizvoda preko Microsoft online aktivacije kako bi osigurali verifikaciju i praćenje svojih autentičnih softverskih proizvoda.

Kako možete prodavati softver tako jeftino?

Radimo direktno sa našim dobavljačem kako bismo kupili velike količine i dobili najnižu moguću cenu. Budući da štedimo na troškovima, želimo da osiguramo da naši cenjeni kupci takođe uštede.

Mogu li kupiti jedan licencirani softver i instalirati ga na više računara?

OEM i Retail Product softverske licence su dizajnirane da se instaliraju i aktiviraju samo na jednom računaru, osim ako nije drugačije navedeno.

Mogu li ponovo instalirati softver na drugu mašinu ako moj operativni sistem propadne ili računarska oprema otkaže?

OEM i Retail softverske licence će dozvoliti aktivaciju samo na jednoj mašini.

Mogu li naručiti fizičku DVD/CD kopiju softvera koji sam kupio?

Ovde u 24Soft, oslanjamo se na brzu i efikasnu digitalnu uslugu isporuke. To znači da nema čekanja na fizički proizvod da bude isporučen, možete odmah preuzeti svoj novi softver. Imate opciju da napravite sigurnosnu kopiju vašeg softvera nakon kupovine na uređaj po vašem izboru (npr. USB drajv, disk, spoljni tvrdi disk).

Da li je Windows Vista nadogradiva na Windows 7, 8 ili 10?

Apsolutno, moguće je nadograditi Windows Vista na noviju Microsoft Windows verziju. Međutim, ovaj proces će zahtevati "Čistu" ili "Paralelnu Instalaciju", nakon čega sledi izbor procesa prilagođene instalacije. Molimo vas da se uputite na specifikaciju hardvera vaše mašine za više informacija o instalaciji.

Da li isporučujete softverske proizvode u velikim količinama ili masovnim narudžbinama?

Kupovina velikih količina se svakako može dogovoriti kontaktiranjem nas direktno, putem emaila, live chata ili telefona. Poslaćemo vam sveobuhvatnu ponudu sa detaljima o proizvodu koji vas interesuje.

Kada su artikli rasprodati, koliko vremena je potrebno da ti artikli budu ponovo na stanju?

Težimo da održimo količinu naše zalihe dovoljnom za naše kupce. U slučaju da nam ponestane određenog proizvoda, učinićemo sve što je u našoj moći da odmah obavestimo kupce i dopunimo našu zalihu kako bismo ispunili vašu narudžbinu najbržim mogućim metodama.

Da li mogu da zamijenim softver koji sam kupio za više izdanje ako sam promenio mišljenje ili mi treba nešto drugačije (npr. od Home & Student do Home & Business)?

Strogo se pridržavamo politike povraćaja naše kompanije kako bismo izbegli mogućnost da ključ proizvoda postane nevažeći.

Kako da zatražim usklađivanje cene od 24Soft?

Prilikom kupovine, zahtevi za usklađivanje cena od 24Soft se obrađuju putem Četa ili E-pošte. Molimo vas da nam pošaljete URL link niže cene koja je još uvek važeća koju želite da uskladimo. 24Soft će zatim pregledati i verifikovati zahtev za usklađivanje cene i autentičnost proizvoda konkurencije.

Da li mogu da tražim usklađivanje cene nakon kupovine od 24Soft?

Zahtev za usklađivanje cene nakon kupovine od 24Soft neće biti prihvaćen.

Šta treba da obezbedim?

Potrebno je da obezbedite: URL konkurentske ponude koju želite da pobedimo. Prodajnu cenu konkurenta.

Kako funkcionišu digitalna preuzimanja?

Korak 1: Pretražite željeni proizvod. Korak 2: Izaberite softver koji vam je potreban. Korak 3: Nastavite do korpe kao gost ili kreirajte nalog. Korak 4: Primite svoj softver u roku od nekoliko minuta na vašu e-mail adresu. Završni korak: Preuzmite i instalirajte kupljeni softver.

Kako deinstalirati vaše preuzimanje?

Mac: Korak 1: Kliknite na ikonu Finder, Korak 2: Kliknite na folder Aplikacije, Korak 3: Prevucite folder Microsoft Office u smeće., Korak 4: Uklonite datoteke postavki i licenci i Office folder i otvorite folder biblioteke i premestite sve datoteke com.microsoft u smeće, Korak 5: Ispraznite smeće, Ako u smeću ima nečega što želite da zadržite, obavezno napravite kopiju pre nego što nastavite, Kliknite na Finder > Ispraznite smeće. Windows: Korak 1: Otvorite Programe i funkcije klikom na dugme Start, Korak 2: Kliknite na Kontrolnu tablu, Korak 3: Nakon toga kliknite na opciju Programi, Korak 4: I zatim, Kliknite na Programe i funkcije i pratite korake za deinstalaciju Microsoft Office.