أسئلة متكررة
سؤال متكرر

استخدم هذا النص للإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لعملائك.

ما هي منتجات OEM؟

منتجات OEM (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية) أو البرمجيات هي عادةً إصدارات كاملة من البرمجيات ولن تعمل كترقية. منتج OEM مرخص دائمًا لجهاز كمبيوتر واحد، غير قابل للنقل، ولا يأتي مع دعم فني من الشركة المصنعة.

ما هي منتجات البرمجيات التجزئة؟

منتجات البرمجيات التجزئة هي نفس المنتجات التي يمكنك شراؤها في متاجر البرمجيات المحلية. يتم تعبئتها للبيع بالتجزئة وعادةً ما تتضمن الصندوق الخارجي، أقراص CD، دليل المستخدم، اتفاقية الترخيص الورقية، ومفتاح التفعيل. مشابهة لبرمجيات OEM، يتم ترخيص منتج التجزئة للاستخدام على جهاز كمبيوتر واحد فقط.

ما هو التحميل الرقمي؟

التحميل الرقمي هو نسخة إلكترونية من منتج البرمجيات الخاص بك، مما يمنحك الوصول لتحميل واستخدام برمجياتك الجديدة فورًا. هذا يعني أنه لا يتم تضمين قرص CD أو DVD في عملية الشراء. يتم تحميل برنامج تثبيت البرمجيات من خلال التخزين السحابي.

هل برمجياتكم شرعية؟

جميع منتجات البرمجيات لدينا شرعية وأصلية 100%. وهي مغطاة بضمان استرداد الأموال بدون متاعب من شركتنا.

كيف يمكنني التأكد من أن نسختي من Microsoft Office أصلية؟

نشجع جميع عملائنا على تسجيل عنوان بريدهم الإلكتروني مع مفتاح منتج Microsoft Office الخاص بهم عبر تفعيل Microsoft عبر الإنترنت لضمان التحقق وتتبع منتجات البرمجيات الأصلية الخاصة بهم.

كيف يمكنكم بيع البرمجيات بسعر رخيص جدًا؟

نحن نعمل مباشرة مع موردنا لشراء كميات كبيرة للحصول على أقل سعر ممكن. وبما أننا نوفر في التكاليف، نريد التأكد من توفير التوفير لعملائنا الكرام أيضًا.

هل يمكنني شراء برنامج مرخص وتثبيته على أجهزة كمبيوتر متعددة؟

تم تصميم تراخيص برمجيات المنتجات OEM والتجزئة للتثبيت والتفعيل على جهاز كمبيوتر واحد فقط، ما لم يُحدد خلاف ذلك.

هل يمكنني إعادة تثبيت البرمجيات على جهاز آخر في حال تعطل نظام التشغيل أو فشلت مكونات الكمبيوتر؟

تسمح تراخيص برمجيات OEM والتجزئة بالتفعيل على جهاز واحد فقط.

هل يمكنني طلب قرص DVD/CD مادي للبرمجيات التي اشتريتها؟

هنا في 24Soft، نعتمد على خدمة التوصيل الرقمي السريعة والفعالة. هذا يعني عدم الانتظار لتوصيل منتج مادي، يمكنك تحميل برمجياتك الجديدة فورًا. لديك الخيار لنسخ برمجياتك احتياطيًا بعد الشراء إلى جهاز من اختيارك (مثل. محرك أقراص USB، قرص، قرص صلب خارجي).

هل يمكن ترقية Windows Vista إلى Windows 7، 8 أو 10؟

بالتأكيد، من الممكن ترقية Windows Vista إلى إصدار أحدث من Microsoft Windows. ومع ذلك، ستتطلب هذه العملية تثبيتًا "نظيفًا" أو "متوازيًا"، يليه اختيار عملية التثبيت المخصصة. يرجى الرجوع إلى مواصفات الأجهزة الخاصة بك لمزيد من المعلومات حول التثبيت.

هل توفرون منتجات برمجيات بكميات كبيرة أو طلبات بالجملة؟

يمكن بالتأكيد ترتيب عمليات الشراء بكميات كبيرة من خلال الاتصال بنا مباشرة، عبر البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، أو الهاتف. سنرسل لك عرض أسعار شامل مع تفاصيل المنتج المهتم به.

عندما تكون العناصر غير متوفرة، كم من الوقت يستغرق لإعادة توفير هذه العناصر؟

نسعى جاهدين للحفاظ على حجم مخزوننا كافٍ لعملائنا. في حال نفاد منتج معين، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ العملاء فورًا وإعادة توريد مخزوننا لملء طلبك بأسرع طريقة ممكنة.

هل يمكنني استبدال البرنامج الذي اشتريته بإصدار أعلى إذا غيرت رأيي أو احتجت إلى شيء مختلف (مثل من Home & Student إلى Home & Business)؟

نتبع سياسة الإرجاع الخاصة بشركتنا بدقة لتجنب إبطال مفتاح المنتج لبرنامجك بشكل محتمل.

كيف أطلب مطابقة السعر من 24Soft؟

عند إجراء عملية شراء، يتم التعامل مع طلبات مطابقة السعر من 24Soft عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. يرجى إرسال لنا رابط URL للسعر الأقل الذي لا يزال ساريًا والذي تريد منا مطابقته. سيقوم 24Soft بعد ذلك بمراجعة طلب مطابقة السعر والتحقق من صحة منتجات المنافس.

هل يمكنني طلب مطابقة السعر بعد الشراء من 24Soft؟

لن يتم تكريم طلب مطابقة السعر بعد الشراء من 24Soft.

ما الذي يجب أن أقدمه؟

ستحتاج إلى تقديم: عنوان URL لعرض المنافس الذي ترغب في أن نتغلب عليه. سعر بيع المنافس.

كيف تعمل التحميلات الرقمية؟

الخطوة 1: البحث عن المنتج المطلوب. الخطوة 2: اختيار البرنامج الذي تحتاجه. الخطوة 3: المتابعة إلى السلة كضيف أو إنشاء حساب. الخطوة 4: استلام البرنامج الخاص بك في دقائق في بريدك الإلكتروني. الخطوة النهائية: تحميل وتثبيت البرنامج الذي اشتريته.

كيف تقوم بإلغاء تثبيت التحميل؟

ماك: الخطوة 1: انقر على أيقونة Finder، الخطوة 2: انقر على مجلد التطبيقات، الخطوة 3: اسحب مجلد Microsoft Office إلى سلة المهملات، الخطوة 4: إزالة ملفات التفضيل وملفات الترخيص ومجلد Office وفتح مجلد المكتبة ونقل جميع ملفات com.microsoft إلى سلة المهملات، الخطوة 5: تفريغ سلة المهملات، إذا كان هناك أي شيء في سلة المهملات ترغب في الاحتفاظ به، تأكد من عمل نسخة قبل المتابعة، انقر على Finder > فارغ سلة المهملات. Windows: الخطوة 1: افتح البرامج والميزات بالنقر على زر البدء، الخطوة 2: انقر على لوحة التحكم، الخطوة 3: بعد ذلك انقر على خيار البرامج، الخطوة 4: ثم، انقر على البرامج والميزات واتبع خطوات Microsoft Office لإلغاء التثبيت.